Dessa normer är värda att känna till och följa.
Varför behövs regler för kommunikation?
- de underlättar kommunikationen;
- de undviker missförstånd;
- kunder uppfattar dig som professionell.
Grundläggande regler för affärsetikett:
Gör allt i tid
Förseningar och missade deadlines är oacceptabla. Förmåga att hantera din tid - en grundläggande färdighet hos en affärsperson.
Tala och skriva kompetent
Försök att hålla reda på ditt språk, undvik hårda ord och fel stress.
Affärsetik: 10 grundläggande regler / Pixabay.com
Formulera tankar tydligt och koncist
Använd inte torra klichéer, tala på ett livligt sätt.
Var inte för emotionell
Håll dig till en lugn och självsäker ton så kan du inte gå fel.
Lär dig att lyssna
Avbryt inte samtalspartnern, visa inte din otålighet om samtalspartnern talar långsamt. Visa alltid en vilja och vilja att lyssna på honom.
Respektera de människor du arbetar med
Ledare måste känna ditt genuina intresse för verksamheten och dina kunder måste ta hand om sig själva. Ignorera aldrig kundfrågor, även om de är projektrelaterade.
Respektera konfidentialitet
Berätta aldrig för någon vad du har blivit ombedd att inte distribuera.
Affärsetik: 10 grundläggande regler / Pixabay.com
Svara på brev
Och gör det snabbt. Ju snabbare desto bättre. Om du behöver tid att svara, varna den andra personen om det.
Strukturera din text
Skriv inte med en solid vägg. Dela upp ditt brev i stycken. Använd listor. Markera viktig information med fetstil. Alla dessa funktioner är tillgängliga i e-postprogram.
Högtalartelefon
Slå bara på den när din samtalspartner har gett tillstånd att göra det. Se till att inget bakgrundsljud stör konversationen.
Du kommer att vara intresserad av att veta hur man pratar med arbetsgivaren om lönen
